Buddyly · Política de Privacidad de Buddyly

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Buddyly recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de las personas que utilizan la aplicación móvil Buddyly, el sitio web buddyly.app, sus enlaces y códigos QR y los servicios relacionados.

Buddyly es una aplicación social orientada a mascotas. Permite, entre otras funciones disponibles en cada momento, crear perfiles de mascotas, publicar contenido, reportar mascotas perdidas o encontradas, registrar avistamientos, recibir notificaciones y consultar lugares, negocios o servicios relacionados con mascotas.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

El uso de Buddyly implica la aceptación de sus Términos y Condiciones, pero no convierte el consentimiento en la base jurídica de todos los tratamientos descritos en esta Política. Cada tratamiento se basa en la base jurídica que corresponda según se explica a continuación.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: MARTIN PINO ARCE
Nombre comercial: Buddyly
NIF: 43926806A
Dirección: AVENIDA REINA SOFIA 15 - ESTEPONA - MALAGA, España
Correo de privacidad: [email protected]
Sitio web: https://buddyly.app

Para consultas relacionadas con privacidad o para ejercer derechos de protección de datos puedes escribir a [email protected].

2. Datos personales que tratamos

Los datos tratados dependen de las funciones de Buddyly que utilices.

2.1. Datos de cuenta y autenticación

Podemos tratar:

Nombre, alias o nombre mostrado.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono, cuando se solicite o lo proporciones voluntariamente.
Foto de perfil o avatar.
Identificadores internos de usuario y cuenta.
Datos necesarios para autenticación, recuperación y seguridad de la cuenta.
Preferencias de idioma, país y configuración.

Los datos de autenticación pueden ser gestionados mediante nuestra infraestructura y proveedores tecnológicos. Buddyly no necesita conocer ni almacenar contraseñas en texto plano.

2.2. Datos de mascotas

Cuando creas o gestionas un perfil de mascota podemos tratar:

Nombre.
Especie o tipo de animal.
Raza.
Edad o fecha aproximada de nacimiento.
Sexo.
Descripción.
Fotografías.
Características físicas.
Otra información que decidas incluir.

Aunque estos datos describen principalmente a una mascota, pueden convertirse en datos personales cuando estén vinculados a una persona identificada o identificable.

2.3. Publicaciones y contenido generado por usuarios

Podemos almacenar contenido que publiques o aportes a Buddyly, como:

Publicaciones y textos.
Fotografías e imágenes.
Reportes.
Avistamientos.
Actualizaciones de casos.
Interacciones u otras funciones sociales que Buddyly habilite en el futuro.

Determinados contenidos están destinados a ser visibles para otros usuarios o públicamente dentro del servicio.

2.4. Mascotas perdidas, encontradas y avistamientos

Cuando utilizas estas funciones podemos tratar:

Datos y fotografías de la mascota.
Descripción del caso.
Fecha y hora aproximadas.
Zona, dirección introducida o ubicación seleccionada.
Coordenadas geográficas.
Información de contacto que decidas hacer disponible.
Actualizaciones del reporte o avistamiento.

Esta información se utiliza para difundir el caso y facilitar la colaboración de la comunidad.

2.5. Ubicación

Buddyly puede tratar ubicación aproximada o precisa cuando sea necesaria para funciones como:

Crear o consultar reportes de mascotas perdidas.
Registrar avistamientos.
Seleccionar una ubicación en un mapa.
Mostrar contenido, negocios o servicios cercanos.
Enviar alertas relacionadas con una zona cuando esta función esté habilitada y hayas otorgado los permisos correspondientes.

La ubicación puede proceder del dispositivo, de una dirección introducida manualmente o de una selección realizada en un mapa.

Puedes retirar los permisos de ubicación desde los ajustes de tu dispositivo. La denegación o retirada del permiso puede limitar determinadas funciones. Buddyly no utilizará ubicación en segundo plano salvo que una función concreta lo requiera, se informe de ello de forma adecuada y se solicite el permiso correspondiente.

2.6. Cámara, fotografías y archivos multimedia

Cuando eliges subir contenido, Buddyly puede acceder a fotografías, cámara o archivos seleccionados por ti para funciones como perfiles de mascotas, publicaciones, reportes y avistamientos.

Siempre que el sistema operativo lo permita, procuraremos solicitar únicamente el acceso necesario para la acción elegida.

No debes publicar imágenes o información de terceros si no tienes derecho a hacerlo.

2.7. Datos técnicos, seguridad, diagnósticos y analítica

Podemos tratar datos como:

Dirección IP.
Tipo y modelo general de dispositivo.
Sistema operativo.
Versión de Buddyly.
Idioma y región aproximada.
Identificadores de usuario, instalación, dispositivo o sesión, según corresponda.
Eventos de uso y navegación dentro de Buddyly.
Pantallas o funciones utilizadas.
Información sobre errores, bloqueos, rendimiento y diagnósticos.
Información necesaria para prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.

Utilizamos herramientas de analítica y diagnóstico, actualmente incluyendo PostHog para analítica de producto y atribución y Sentry para errores, diagnósticos y rendimiento, según su configuración en Buddyly.

2.8. Códigos QR, enlaces y atribución de campañas

Buddyly utiliza enlaces y códigos QR propios para campañas físicas y digitales. Cuando abres uno de estos enlaces podemos tratar:

Fuente o identificador de campaña.
Fecha y hora.
Plataforma o sistema operativo.
Información técnica del navegador o dispositivo.
Dirección IP cuando sea recibida por nuestra infraestructura o proveedores.
Eventos posteriores de conversión o uso asociados a la campaña, cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente.

Estos datos permiten medir el rendimiento de campañas, por ejemplo las realizadas con veterinarias, refugios, eventos, patrocinadores o redes sociales.

2.9. Notificaciones push

Si habilitas notificaciones podemos tratar:

Token o identificador de notificación.
Identificador de instalación o dispositivo.
Preferencias de notificación.
Información sobre entrega, apertura o interacción con notificaciones cuando esté disponible.

Actualmente Buddyly utiliza OneSignal para la infraestructura de notificaciones push.

Puedes desactivar las notificaciones desde Buddyly, cuando exista esa opción, o desde los ajustes de tu dispositivo.

2.10. Compras y aportaciones dentro de la aplicación

Cuando Buddyly ofrezca compras o aportaciones dentro de la aplicación, estas pueden ser gestionadas por Apple App Store, Google Play y RevenueCat.

Buddyly no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria. Podemos recibir y tratar información como:

Producto o aportación adquirida.
Fecha y estado de la operación.
Identificadores de transacción, cliente o compra.
Plataforma de compra.
Información necesaria para validar compras, restaurarlas, prevenir fraude y prestar soporte.

2.11. Comunicaciones y soporte

Cuando contactas con Buddyly podemos tratar:

Nombre y datos de contacto.
Contenido de tu consulta.
Historial de comunicaciones.
Datos técnicos o de cuenta necesarios para investigar y resolver una incidencia.

2.12. Sitio web y tecnologías similares

El sitio web de Buddyly puede recibir datos técnicos habituales de una conexión web y utilizar cookies, almacenamiento local o tecnologías similares cuando sean necesarias para su funcionamiento, seguridad, preferencias o analítica.

Cuando la normativa exija consentimiento para tecnologías no esenciales, se solicitará antes de utilizarlas. La configuración efectiva del sitio web y de sus herramientas deberá mantenerse coherente con esta Política y, cuando corresponda, con el aviso o política de cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida.

3.1. Ejecución del contrato

Base jurídica: artículo 6.1.b del RGPD.

Podemos tratar los datos necesarios para:

Crear, autenticar y gestionar tu cuenta.
Crear y gestionar perfiles de mascotas.
Publicar y mostrar el contenido que solicites.
Gestionar reportes y avistamientos.
Proporcionar mapas y funciones vinculadas al servicio.
Gestionar funcionalidades de compra o aportación.
Atender solicitudes relacionadas directamente con el servicio.

3.2. Consentimiento

Base jurídica: artículo 6.1.a del RGPD.

Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento para tratamientos como:

Acceso a ubicación precisa cuando el sistema operativo o la normativa lo requieran.
Permisos de cámara, fotografías o archivos.
Notificaciones push.
Comunicaciones comerciales no amparadas por otra base jurídica.
Cookies o tecnologías analíticas no esenciales cuando legalmente sea necesario.

Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

3.3. Interés legítimo

Base jurídica: artículo 6.1.f del RGPD.

Podemos tratar datos, tras valorar los intereses y derechos afectados, para:

Mantener la seguridad de Buddyly.
Prevenir fraude, spam, abuso y uso indebido.
Investigar errores y mejorar estabilidad y rendimiento.
Obtener métricas razonables sobre uso y funcionamiento.
Medir la efectividad de campañas y códigos QR.
Defender derechos y gestionar reclamaciones.
Moderar contenido y proteger a usuarios, terceros y la comunidad.

Cuando la normativa requiera consentimiento para una tecnología concreta, no utilizaremos el interés legítimo para eludir ese requisito.

3.4. Obligaciones legales

Base jurídica: artículo 6.1.c del RGPD.

Podemos tratar o conservar datos para cumplir obligaciones legales, requerimientos válidos de autoridades, obligaciones fiscales o contables, normativa de consumidores, seguridad, resolución de reclamaciones u otras obligaciones aplicables.

4. Datos públicos y visibilidad

Buddyly tiene funciones sociales y comunitarias. La información que publiques en perfiles, publicaciones, reportes o avistamientos puede ser visible para otros usuarios y, según la función, para personas que accedan a contenido público.

Antes de publicar:

Evita incluir domicilios exactos si no son necesarios.
No publiques documentos de identidad, datos bancarios u otros datos especialmente sensibles.
No publiques datos o imágenes de terceros sin una base legítima para hacerlo.
No publiques datos de menores salvo que tengas autorización legal y sea estrictamente necesario.

Buddyly puede reducir la precisión de determinadas ubicaciones mostradas públicamente cuando la función esté diseñada para ello.

5. Destinatarios y proveedores

Para operar Buddyly podemos comunicar o permitir acceso a datos a proveedores que prestan servicios tecnológicos, sujetos a sus funciones y a los acuerdos aplicables.

Actualmente pueden incluir:

Supabase: autenticación, base de datos, almacenamiento y servicios backend.
OneSignal: notificaciones push.
PostHog: analítica de producto, eventos y atribución.
Sentry: monitorización de errores, diagnósticos y rendimiento.
RevenueCat: gestión y validación de compras dentro de la aplicación.
Apple: distribución de la aplicación y procesamiento de compras en iOS.
Google: distribución de la aplicación, Google Play Billing, mapas y servicios relacionados en Android o web, según la función utilizada.
Proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad, correo y soporte técnico que sean necesarios para prestar el servicio.

También podremos comunicar datos cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una autoridad competente, proteger derechos, investigar fraude o abuso, o proteger a usuarios y terceros.

Buddyly no vende datos personales.

No compartiremos datos personales con patrocinadores, veterinarias, comercios u otros negocios para sus propios fines de marketing salvo que exista una base jurídica válida y se informe al usuario cuando corresponda.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una transferencia internacional requiera garantías adicionales, utilizaremos mecanismos admitidos por el RGPD, como:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
El Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando sea aplicable al destinatario.
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Medidas técnicas, contractuales u organizativas adicionales cuando sean necesarias.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a [email protected].

7. Conservación de datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron obtenidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales.

Como criterio general:

Cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y hasta que se tramite su eliminación, salvo datos que deban conservarse legítimamente.
Perfiles de mascotas y contenido: mientras permanezcan asociados a una cuenta o publicados, salvo eliminación, anonimización o conservación justificada.
Reportes y avistamientos: mientras sean necesarios para la finalidad comunitaria del caso y posteriormente durante un periodo razonable para seguridad, prevención de abuso o resolución de incidencias, cuando proceda.
Soporte: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y posibles responsabilidades.
Compras: durante los plazos necesarios para validación, soporte, fraude y obligaciones fiscales o contables aplicables.
Seguridad, errores y diagnósticos: durante periodos limitados configurados según la necesidad operativa y de seguridad.
Analítica y atribución: durante periodos limitados definidos en la configuración de las herramientas utilizadas; cuando sea posible, se utilizarán datos agregados o anonimizados para análisis de mayor duración.

Buddyly revisará sus periodos de retención y las configuraciones de sus proveedores para evitar conservar datos identificables durante más tiempo del necesario.

8. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta:

Desde la función de eliminación de cuenta disponible dentro de Buddyly.
Mediante el recurso web de eliminación de cuenta que Buddyly publique en buddyly.app.
Escribiendo a [email protected] cuando necesites asistencia.

Podemos solicitar una verificación razonable de identidad para evitar eliminaciones fraudulentas.

Al eliminar una cuenta, Buddyly eliminará o anonimizará los datos personales asociados que ya no sean necesarios, incluidos, según corresponda, datos de cuenta, perfiles de mascotas, contenido, fotografías, reportes, avistamientos, preferencias e identificadores.

Determinados datos podrán conservarse de forma bloqueada o separada cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima de seguridad, prevención de fraude, defensa frente a reclamaciones o mantenimiento de registros de transacciones. Cuando un dato pueda conservarse de forma verdaderamente anónima y deje de ser dato personal, podrá utilizarse con fines estadísticos o de mejora.

La eliminación de una cuenta de Buddyly no cancela automáticamente una suscripción o compra gestionada directamente por Apple o Google cuando el usuario deba gestionarla desde su cuenta de la tienda correspondiente.

9. Derechos de protección de datos

Cuando resulte aplicable, puedes ejercer:

Acceso.
Rectificación.
Supresión.
Oposición.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad.
Retirada del consentimiento.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente de modo similar, en los supuestos previstos por la ley.

Puedes ejercerlos escribiendo a [email protected]. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Si te encuentras en España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Permisos del dispositivo

Buddyly puede solicitar permisos de:

Ubicación: para mapas, reportes, avistamientos y funciones cercanas.
Cámara y fotografías: para subir imágenes elegidas por el usuario.
Notificaciones: para enviar alertas y actualizaciones relevantes.
Red/Internet: para conectar con los servicios necesarios para el funcionamiento de Buddyly.

Los permisos pueden gestionarse desde el sistema operativo. Denegar un permiso no esencial no impedirá el uso de funciones que no lo necesiten.

11. Seguridad

Buddyly aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas al riesgo, que pueden incluir:

Cifrado de comunicaciones en tránsito.
Autenticación y controles de acceso.
Restricción de acceso administrativo.
Reglas de acceso a datos y almacenamiento.
Monitorización de errores y seguridad.
Gestión de secretos y credenciales.
Actualizaciones y revisión de dependencias.
Copias de seguridad y medidas de recuperación cuando corresponda.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Si detectas una vulnerabilidad o incidente relacionado con Buddyly, puedes escribir a [email protected].

12. Menores

Buddyly está destinada a personas de 18 años o más.

No pretendemos recopilar conscientemente datos personales de menores de 18 años como titulares de cuentas. Si tenemos conocimiento de que se ha creado una cuenta incumpliendo este requisito, podremos adoptar medidas para eliminarla y tratar los datos conforme a la normativa aplicable.

Los usuarios no deben publicar datos o imágenes identificables de menores sin autorización legal y sin una necesidad legítima.

13. Comunicaciones

Podemos enviarte comunicaciones necesarias para prestar Buddyly, por ejemplo sobre:

Seguridad y acceso a la cuenta.
Cambios relevantes del servicio.
Reportes o alertas que hayas solicitado.
Compras o soporte.
Avisos legales.

Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida. Cuando sean opcionales, podrás darte de baja mediante el mecanismo facilitado.

14. Servicios y enlaces de terceros

Buddyly puede mostrar enlaces o información de veterinarias, refugios, comercios, servicios pet friendly, mapas, tiendas de aplicaciones, patrocinadores u otros terceros.

Cuando abandonas Buddyly o interactúas directamente con un tercero, sus propias políticas pueden resultar aplicables. Buddyly no controla las prácticas de privacidad de servicios externos independientes.

15. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Buddyly puede utilizar reglas automatizadas para funciones técnicas como prevención de abuso, ordenación de contenido, analítica o detección de errores. Salvo que se informe expresamente de lo contrario, Buddyly no adopta decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.

Si esta situación cambiara, se proporcionará la información y las garantías exigidas por la normativa.

16. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o funcionales.

Cuando los cambios sean relevantes, utilizaremos medios razonables para informar a los usuarios, como un aviso dentro de Buddyly, correo electrónico o publicación destacada en el sitio web.

La fecha indicada al inicio identifica la versión vigente.

17. Contacto

Para cuestiones de privacidad o ejercicio de derechos:

[email protected]

Responsable: MARTIN PINO ARCE
Nombre comercial: Buddyly
NIF: 43926806A
Dirección: AVENIDA REINA SOFIA 15 - ESTEPONA - MALAGA, España
Sitio web: https://buddyly.app